今年以來(lái)，受疫情持續(xù)反復(fù)影響，全國(guó)各地不少影城停業(yè)，上映新片陸續(xù)撤檔，給影城運(yùn)營(yíng)和票房收入帶來(lái)巨大影響。最艱難時(shí)，河北影視集團(tuán)中聯(lián)院線也有近60%的影城停業(yè)。但各影城面對(duì)疫情影響，在院線帶領(lǐng)下，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理思路，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。

疫情期間，保定望都錦秀影城一方面定期對(duì)影廳座椅進(jìn)行清理、消殺，對(duì)大銀幕及放映設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)；另一方面，影城經(jīng)理鄺秀蘭，帶領(lǐng)影城員工積極投身志愿者隊(duì)伍，連續(xù)參與社區(qū)防控值班，慰問(wèn)一線防控人員，參與社區(qū)防控工作。在疫情停業(yè)狀態(tài)中，錦秀影城員工始終未離開(kāi)過(guò)工作崗位，工作干勁足，隨時(shí)可以拉得動(dòng)，打得響。

復(fù)工后錦秀影城按照防疫要求，購(gòu)置了自動(dòng)測(cè)量體溫設(shè)備，掃碼通行，測(cè)量體溫，落實(shí)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”，嚴(yán)格規(guī)定佩戴口罩，做好登記。針對(duì)影迷觀影熱情不高的問(wèn)題，影城員工在影迷群內(nèi)積極與影迷互動(dòng)，分享精彩影片信息，并通過(guò)群內(nèi)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，吸引觀眾參與，六一期間推出的兒童觀影套餐及買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，更是提高了賣(mài)品銷(xiāo)售。影城在做好觀影服務(wù)的同時(shí)，不斷增加影迷與影院的粘性。

邢臺(tái)天一國(guó)際影城廣宗店開(kāi)辟影票+體彩銷(xiāo)售新模式，引進(jìn)體彩進(jìn)駐影城，同時(shí)將體彩方提供的贈(zèng)品與影城會(huì)員禮品贈(zèng)送相結(jié)合，豐富顧客觀影體驗(yàn)，增加影迷觀影趣味性。其次，影城還推出文化惠民觀影套票，極大地吸引了廣大群眾前來(lái)觀影。

在受疫情影響、商場(chǎng)淡季的情況下，影城推出1元觀影活動(dòng)，長(zhǎng)期與商場(chǎng)合作，商場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)貼觀影，共同引流。邢臺(tái)天一國(guó)際影城廣宗店始終秉承“五好”導(dǎo)向，對(duì)待觀眾服務(wù)質(zhì)量不打折，給觀眾實(shí)實(shí)在在的回饋，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的觀影服務(wù)；同時(shí)，在疫情期間，對(duì)待員工待遇不打折，讓員工在企業(yè)中感受關(guān)愛(ài)、感受快樂(lè)，提升員工幸福感，推動(dòng)整體全面發(fā)展。

金熊?chē)?guó)際影城益東店在保證影城正常運(yùn)營(yíng)的前提下，開(kāi)源節(jié)流，科學(xué)調(diào)整員工班次，合理安排員工倒休，努力控制人員成本，并積極與商場(chǎng)爭(zhēng)取租金減免政策，全面降低影城運(yùn)營(yíng)成本。

保定華隸影城匯博店利用線上活動(dòng)，推進(jìn)與觀眾的互動(dòng)，與影迷們保持密切的關(guān)系。華隸影城工作人員自己當(dāng)起了“網(wǎng)紅”，通過(guò)網(wǎng)上直播的形式，推出優(yōu)惠預(yù)售票，電影兌換券，并附贈(zèng)優(yōu)惠賣(mài)品、電影衍生品，積極與觀眾互動(dòng)，吸引觀眾參與。在疫情影響下，影城主動(dòng)將電影票使用期限延期，增加觀眾對(duì)電影、對(duì)影院的信心。影城一系列的做法得到了廣大影迷們良好的反響。

保定四通影城在客流量較少的情況下，適當(dāng)關(guān)閉一些非必要的設(shè)備，如自助游戲兌幣機(jī)、取票機(jī)等，引導(dǎo)顧客到影城前臺(tái)兌換票并促進(jìn)賣(mài)品銷(xiāo)售。在人員安排方面，采取部分影城員工承擔(dān)外包保潔人員相關(guān)工作，進(jìn)行衛(wèi)生清潔，降低一定的人工成本。

藁城金棕櫚巨幕影城積極拓展自有的、有效的宣傳渠道，不斷擴(kuò)大影城線下影迷群，積極調(diào)動(dòng)群內(nèi)活躍度。影城通過(guò)及時(shí)獲取信息和傳遞信息，將優(yōu)惠活動(dòng)分享至影迷群中，如石家莊5月份文旅惠民優(yōu)惠券，第一時(shí)間讓影迷領(lǐng)取優(yōu)惠券，進(jìn)而促進(jìn)線下影城消費(fèi)，待影迷群數(shù)量及活躍度達(dá)到一定程度后，再將影迷轉(zhuǎn)化為影城抖音、頭條、公眾號(hào)的自有粉絲，不斷推動(dòng)影城的宣傳影響力，促進(jìn)影城發(fā)展。

金棕櫚國(guó)際影城平山北國(guó)店在營(yíng)業(yè)期間，針對(duì)新片較少，觀影率低的情況，專門(mén)對(duì)賣(mài)品采購(gòu)制定了政策，采取不囤積貨物，少量多次訂購(gòu)，不斷優(yōu)化賣(mài)品套餐、購(gòu)票套餐的方式，避免過(guò)多墊資，為影城現(xiàn)金流使用減輕了壓力。

正定常山影劇院在受疫情影響停業(yè)期間，組織員工對(duì)影城衛(wèi)生進(jìn)行了全面細(xì)致的清潔消毒，其中包括影城空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，影城大廳、放映廳、公共區(qū)域等，做到全面徹底、不留死角和盲區(qū)，為后續(xù)群眾觀影創(chuàng)造更好的觀影環(huán)境。

隨著暑期檔的來(lái)臨，截至6月21日，中聯(lián)院線旗下影城營(yíng)業(yè)率已升至81%，此前撤檔的影片也在陸續(xù)回歸，不少新片接連定檔，為電影市場(chǎng)回暖復(fù)蘇帶來(lái)了極大信心。中聯(lián)院線也將帶領(lǐng)旗下影城在控制運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以充滿活力的精神面貌和優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)，回饋廣大影迷一直以來(lái)的支持。

監(jiān)制/梅珂

主編/李莉、顧宏偉

編輯/劉竹竹